reklamace letenky ČSA – tragédie na entou
To že jsem doletěl stejným letadlem do Glasgow s celkem 6 hodinovým zpožděním, to všechno se ještě dá. Ale tak otupělé, arogantní a nevstřícné chování, které jsem „zažil“ se všemi třemi lidmi, se kterými jsem bohužel mluvil to už je moc. Neochotná paní na reklamaci zavazadel mi řekla, ať počkám na kufr, že se možná „zázraky dějí“ a že můj kufr stihl v Londýně (za 15 minut) přestoupit. 20 minut jsem čekal na kufr, 10 minut pak na paní, která někde byla jinde než na přepážce. Pak jsem se zeptal, kde mohu reklamovat tu letenku. Bohužel jsem se zeptal nějakého „pracovníka“ přepážce pro odbavení (vše ostatní bylo zavřené), se kterým jsem hovor ukončil výměnou několika velmi sprostých slov a jeho poznámkou, že jsem si „vybral dobrej čas“ a to mě vytočilo. Když mi slečna na informacích nejdříve řekla, kde je otevřeno (a ono tam bylo zavřeno), pak mi řekla, že nemá telefonní číslo na KLM (!!!) a dodala, že jsem si „vybral dobrý čas“ už nebylo co řešit. Takže jsem věděl, že to jen tak nenechám. Už druhý měsíc s nimi bojuju, a zatím nic. Reklamace letenky je prostě neřešitelný problém pro ČSA.
Continue Reading 4 comments Listopad 11th, 2007